Mentions légales
Éditeur du site
Le service La Vitrine des Artisans est édité par la société OnPush , société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 1 000 €.contact@lavitrinedesartisans.fr
Directeur de la publication
Ismail Lakhal.
Hébergeur
Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Site : vercel.com
Nature du service
La Vitrine des Artisans aide les particuliers à trouver un professionnel du bâtiment. Il ne dépend ni de l'État, ni de l'Anah, ni de France Rénov'. Le service public France Rénov' informe gratuitement les particuliers sur leurs projets : france-renov.gouv.fr
Propriété intellectuelle
Les textes et la mise en page du site appartiennent à l'éditeur du site. Les illustrations proviennent du kit Fluent Emoji de Microsoft, publié sous licence MIT. La bannière France Rénov' est fournie par l'État aux professionnels et reproduite sans modification.
Mise à jour : 22 octobre 2026.
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Politique de confidentialité
Responsable du traitement
L'éditeur du site, voir les mentions légales. Contact : contact@lavitrinedesartisans.fr
Données collectées
Vos réponses au questionnaire (type de projet et de logement, dimensions et description du projet, code postal, délai, et pour les travaux aidés la composition et la tranche de revenus du foyer), si vous décrivez votre projet à notre assistant, vos messages et ses réponses, vos coordonnées (prénom, téléphone, et e-mail si vous l'indiquez) et la preuve de votre demande (texte affiché, date et heure, adresse IP, navigateur, page et source de la visite).
Si vous faites votre demande depuis un formulaire Facebook ou Instagram, Meta Platforms Ireland nous transmet vos réponses et vos coordonnées, après avoir vérifié votre numéro de téléphone par un code envoyé par SMS. Meta traite ces informations selon sa propre politique de données.
Si vous complétez votre dossier d'aides : votre revenu fiscal de référence, la composition de votre foyer, les caractéristiques de votre logement, et les justificatifs que vous déposez (avis d'impôt, taxe foncière ou acte de propriété, photos de votre logement et de vos équipements).
Pourquoi et sur quelle base
1. Traiter votre demande de rappel : vous rappeler, préciser votre projet (et vérifier votre éligibilité aux aides pour les travaux aidés) et transmettre votre demande et vos coordonnées à 3 professionnels de votre secteur au plus, qui vous rappellent : sur la base de votre demande et de l'accord donné en cochant la case.
Destinataires
Les professionnels de votre secteur qui prennent votre demande (artisans ou installateurs, 3 au plus), qui vous rappellent dans les 5 jours ouvrables, uniquement pour le projet demandé. Ils rémunèrent notre service pour ce contact. L'équipe La Vitrine des Artisans, si aucun professionnel n'est disponible. Nos prestataires techniques, pour l'hébergement du site et le stockage des dossiers d'aides (Supabase, serveurs situés en France, espace privé et chiffré). Anthropic PBC, qui fait fonctionner notre assistant : il reçoit les messages que vous lui écrivez pour y répondre. Meta Platforms Ireland, seulement si vous avez accepté les cookies (voir ci-dessous). En dehors de ces professionnels, vos données ne sont ni vendues ni louées à d'autres sociétés, et ne servent à aucune autre opération commerciale.
Transfert hors de l'Union européenne
Notre hébergeur, Vercel Inc., est établi aux États-Unis. Il est certifié au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), comme Meta Platforms, Inc. Anthropic PBC, qui fait fonctionner notre assistant, est aussi établi aux États-Unis : ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans son accord de traitement des données.
Durée de conservation
3 ans à compter de votre demande, durée de conservation de la preuve fixée par le code de la consommation, puis suppression. Les justificatifs du dossier d'aides (avis d'impôt, taxe foncière, photos) et votre revenu fiscal de référence sont effacés au plus tard 6 mois après votre demande. Une conversation avec l'assistant sans demande envoyée est effacée 13 mois après son dernier message.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, du droit de retirer votre accord à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@lavitrinedesartisans.fr . Vous pouvez aussi obtenir gratuitement une copie de la preuve de votre demande. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr
Cookies
Si vous l'acceptez dans le bandeau, le site dépose les cookies de Meta Platforms Ireland (pixel Meta) pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram. Dans ce cas, quand vous envoyez une demande, nous transmettons aussi à Meta, sous forme chiffrée (hachage), votre téléphone, votre prénom, votre code postal et votre e-mail si vous l'avez indiqué, ainsi que votre adresse IP et votre navigateur, pour relier votre demande à la publicité vue. Si notre équipe qualifie ensuite votre projet, nous en informons Meta de la même façon, sans autre donnée. Meta agit alors en responsable conjoint du traitement. Sans votre accord, rien n'est déposé ni transmis à Meta. Votre choix est conservé sur votre appareil et reste modifiable à tout moment par le lien « Cookies » en bas de page. Les polices d'écriture sont hébergées sur notre propre serveur.
Mise à jour : 4 novembre 2026.
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Conditions d'utilisation
1. Le service
La Vitrine des Artisans permet à un particulier de décrire un projet de travaux, d'obtenir une première indication sur les aides auxquelles il peut prétendre, et de demander à être rappelé par un professionnel partenaire de son secteur.
2. Un service gratuit pour vous
Le service est gratuit pour l'utilisateur et sans obligation d'achat. La Vitrine des Artisans est rémunéré par les professionnels partenaires.
3. Votre demande
En cochant la case et en validant le formulaire, vous demandez à être rappelé pour le projet décrit. Vous acceptez que votre demande et vos coordonnées soient transmises à 3 professionnels de votre secteur au plus, qui vous appellent dans les 5 jours ouvrables, uniquement pour ce projet. Si aucun professionnel n'est disponible, l'équipe La Vitrine des Artisans vous rappelle. Ensuite, votre demande prend fin. Vous pouvez la retirer à tout moment, aussi simplement que vous l'avez faite.
4. Les indications sur les aides
Les indications affichées sont établies à partir des barèmes publics en vigueur et de vos réponses. L'éligibilité et le montant définitifs sont décidés par l'organisme qui verse l'aide (Anah, fournisseur d'énergie pour la prime énergie), après étude de votre dossier. La Vitrine des Artisans est un service privé : il ne dépend ni de l'État, ni de l'Anah, ni de France Rénov'.
5. Les partenaires et vos travaux
Les partenaires sont des professionnels indépendants. Leur qualification RGE, quand le projet l'exige, est vérifiée sur l'annuaire public de l'ADEME. Le devis et le contrat de travaux sont conclus directement entre vous et le professionnel : La Vitrine des Artisans n'est pas partie à ce contrat. Pour un contrat signé chez vous, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.
6. Vos engagements
Vous fournissez des informations exactes. Si vous faites la demande pour un proche, vous le faites avec son accord.
7. Responsabilité
La Vitrine des Artisans répond de la bonne exécution de son service. Les travaux, leur prix et leur réalisation relèvent de la responsabilité du professionnel qui les exécute.
8. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
9. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez à contact@lavitrinedesartisans.fr . Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Mise à jour : 22 octobre 2026.
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